Términos y Condiciones

1. Información general

Bienvenido/a a dolceredes.com (“la Web”), donde se comercializa merchandising oficial del artista Dolce en ediciones limitadas.

2. Compras y pagos

• Los precios se muestran en EUR e incluyen impuestos aplicables.
• Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe (tarjeta).
• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

3. Envíos

• Los envíos se realizan desde España. El coste y el plazo estimado se muestran en el checkout antes de confirmar el pago.
• Recibirás un email de confirmación del pedido y, si procede, número de seguimiento.

4. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste si aún no ha sido enviado. Escríbenos lo antes posible a: no-reply@dolceredes.com o dolceredes@hotmail.com.

5. Devoluciones (desistimiento)

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución. Para iniciar el trámite, contáctanos en no-reply@dolceredes.com o dolceredes@hotmail.com indicando tu nº de pedido.

• El artículo debe estar nuevo, sin uso, con su embalaje/etiquetas originales.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• Las devoluciones se gestionan preferentemente mediante cambio de talla o reemplazo, siempre que exista stock.

Sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa vigente de consumidores y usuarios.

6. Cambios de talla

Podemos gestionar cambios de talla cuando exista stock disponible. Si no hubiese disponibilidad, te informaremos de las alternativas posibles conforme a estos Términos.

7. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un artículo con defecto de fabricación o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo razonable. Gestionaremos un reemplazo sin coste (según disponibilidad) y te indicaremos el procedimiento.

8. Excepciones

• Artículos personalizados o confeccionados a medida no admiten devolución salvo defecto.
• Por motivos de higiene, determinados productos precintados no admiten devolución una vez desprecintados, salvo defecto.

9. Guía de tallas

IMPORTANTE Te recomendamos revisar con detalle la guía de tallas y comparar con una prenda propia antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos.

10. Atención al cliente

Soporte y devoluciones: no-reply@dolceredes.com — dolceredes@hotmail.com